Pomoc
Najczęstsze pytania
Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz na bok@securand.pl albo zadzwoń pod 42 30 77 112.
O produkcie
To usługa ochrony osobistej w Twoim telefonie. Po przytrzymaniu przycisku Twoja lokalizacja trafia do operatora Securand, który podejmuje działania zgodnie z procedurą bezpieczeństwa. Nie potrzebujesz systemu alarmowego ani montażu - wystarczy telefon.
Nie. AlertMe nie zastępuje numeru alarmowego 112. To dodatkowy kanał zgłoszenia. W nagłym zagrożeniu życia dzwoń pod 112.
Operator własnej centrali monitorowania Securand. Securand działa na podstawie koncesji MSWiA L-0204/24 i dysponuje własnymi patrolami interwencyjnymi, więc zgłoszenie obsługujemy od początku do końca sami.
O cenach
Subskrypcja roczna kosztuje 59 zł miesięcznie brutto przy płatności z góry za rok. Subskrypcja miesięczna to 123 zł miesięcznie brutto. Szczegóły i dodatki znajdziesz w cenniku.
Każda osoba chroniona ma 1 bezpłatne wezwanie w miesiącu kalendarzowym. Wezwanie to alarm aktywny dłużej niż minutę; alarm anulowany w ciągu pierwszej minuty jest bezpłatny. Każde kolejne wezwanie tej samej osoby w danym miesiącu to 80 zł, pobierane automatycznie z zapisanej karty po zdarzeniu.
Tak. Każda dodatkowa osoba to 50 zł miesięcznie, maksymalnie 50 osób na koncie. Dla większych zespołów przygotowaliśmy stronę AlertMe dla firm.
O zasięgu
Alarm zadziała w całej Polsce, a operator poprowadzi zgłoszenie i w razie potrzeby zawiadomi policję. Patrol interwencyjny Securand dojeżdża w strefach patrolowych. Listę miejscowości znajdziesz na stronie Zasięg.
Do abonamentu możesz dokupić pakiet zagraniczny za 100 zł miesięcznie. Oznacza on, że w przypadku alarmu poza Polską operator Securand obsłuży zgłoszenie i może zawiadomić odpowiednie służby w kraju, w którym znajduje się użytkownik. Pakiet obejmuje teren Unii Europejskiej z wyłączeniem Francji.
O koncie i danych
Lokalizacja jest przekazywana operatorowi dopiero po uruchomieniu alarmu. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
Po opłaceniu dostajesz wiadomość z linkiem do ustawienia hasła. Ustawiasz je sam, a potem logujesz się tym adresem i hasłem w aplikacji AlertMe na telefonie.
Konto usuniesz na stronie Usuń konto. Operacja jest trwała.
Ważne
Bezpieczeństwo i prywatność
Lokalizacja tylko po alarmie
Lokalizacja jest przekazywana operatorowi po uruchomieniu alarmu. Dane służą do obsługi usługi, identyfikacji użytkownika i realizacji procedury bezpieczeństwa.
Nie zastępuje 112
AlertMe nie zastępuje numeru alarmowego 112 ani działań służb publicznych. To dodatkowy system zgłoszenia zagrożenia, który pozwala szybciej przekazać operatorowi informację o tym, kto potrzebuje pomocy i gdzie się znajduje.
Dokumenty
Regulamin
Polityka prywatności
Usuń konto
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas albo zadzwoń. W sprawach zgłoszeń alarmowych centrala Securand działa całą dobę.